尚德机构:AI助力升级全线产业链_人工智能频道

2019年,职业教育被提升到前所未有的高度,国家层面利好于职教的重磅政策相继发布。同时,随着大数据、云计算等互联网技术高速发展,中国职业教育线上趋势越来越明显,市场份额越来越向头部企业集中。而哪些企业可以持续创造用户价值,提升品牌美誉度,做精细化服务管理,就会拥有更多先发优势。同时,科技是创造规模效应和提高业务盈利能力的核心,持续对AI驱动的产品进行研发与投资,将助力企业成为赛道的绝对领跑者。

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尚德机构作为中国成人在线教育赴美上市的“第一股”,深耕职业教育领域十余年,赢得上百万学子的青睐和选择。与此同时,尚德机构五年来的创新求变、互联网转型,使它奠定了行业佼佼者的地位。特别值得一提的是,公司在产学研究和技术研发方面投入巨大。据了解,尚德机构产品技术团队接近1000人,拥有大量BAT等一线互联网公司工作经历的高级、资深工程师。其中接近一半产研员工为研究生学历,985/211名校毕业生占比更高达2/3。

人脸识别:

科技范儿的报名流程

今年7月,作为行业领先的在线教育公司尚德机构创新性地宣布,计划将人脸识别、电子签名等功能应用于学员报名流程中,以切实保障学员权益。相关负责人表示,该项目已于7月中旬启动,经过必要的测试阶段后将全面上线。

尚德机构每年服务数十万学员,据悉,人脸识別技术在学员端的应用是在现有合规订立服务合同的基础上,增加了几项流程,即签署合同前需上传身份证并通过拍照方式进行活体检测,再上传至公安人口库进行证照人像比对,通过后系统将签发数字证书,标识电子合同签署方身份的真实性与可靠性。在学员充分阅览合同后,再通过电子签名方式进行确认。

显然,相比传统纸质合同,电子合同更加高效、简洁,便于应用管理。而学员端应用人脸识别电子合同,则更有利于保障学员的权益。据尚德机构相关负责人透露,员工端电子合同目前已率先上线,为推行行业黑名单制度打下基础,将有助于净化行业环境。不难发现,电子合同在给尚德机构带来明显降本增效价值的同时,也成为企业数字化转型的基础能力,进一步强化了尚德机构的数据安全和合规风控能力。

根据法律规定,电子合同合法、有效,受到法院、仲裁认可。合同证据固化与存证保全服务交由第三方认证机构后,签署前协商、签署中认证、签署后管理均会留痕,最终会形成完整的证据链,有效证明报名流程的真实性。

AI智能督学:

有效提高完课率

智能设备的普及,大数据和人工智能的应用,直播的兴起以及运营商网络服务的提升,都极大丰富了在线学习的场景和方式。从艾瑞咨询发布的在线职业教育市场分析报告用户年龄段细分情况看,23-29岁之间的用户占比最大,达36%;其次为年龄段在18-22岁之间的学生一族,占比为29%;接下来分别为年龄段在30-39岁之间的职场骨干以及年龄段在40岁及以上的职场高级人员,其占比分别为24%与11%。

成年人进行在线职业学习的潜在问题,是存在盲目性、冲动性的可能,且容易产生惰性,碎片化时间为主要学习时间,从而影响完课率。对此,尚德机构在今年4月推出自主研发的AI督学机器人(13.650, 0.00,0.00%),用于督促学员上课。不仅如此,AI督学机器人还可有效代替班主任30%的机械性工作,让班主任有更多时间用在对学员的知识辅导和人文关怀上。

尚德机构相关负责人表示,AI督学机器人从2018年底开始研发,2019年3月投入试用,经过一个月的真实场景深度学习,已能满足基本督学需求。“过去,我们依靠班主任通过电话通知每个学生并督促上课,大大影响工作效率,班主任为此要牵扯大量时间和精力。而AI督学机器人会代替班主任完成这项简单且重复性较高的工作,还能解答一些基础性问题,在督学场景下效果与真人无异。如果有更复杂的需求,AI督学机器人会自动反馈到班主任,再由班主任与学员联系,更有针对性地解决问题。”上述负责人说。

目前尚德机构AI督学机器人主要应用于开班课前,通过电话的方式督促学生上课,即仅用于督学场景之下已注册报名的学员,不会涉及对学员和非学员进行骚扰。同时,有大数据统计显示,通过AI督学机器人上好诸如“开学第一课”的学员,在未来学习中出勤率更高,通过率也更高。

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