你的快递都进了快递柜?快递“不告而投”痛点如何破_互联网_

导语:这两年,智能快递柜在小区、写字楼附近随处可见,它能够提供24小时自助取件服务,非常便捷,不过问题也来了,越来越多消费者发现,快递员不再送货上门了。

这两年,智能快递柜在小区、写字楼附近随处可见,它能够提供24小时自助取件服务,非常便捷,不过问题也来了,越来越多消费者发现,快递员不再送货上门了。张女士住在北京西城区某小区,前几天她在网上订购了一些进口食品,包裹到了之后就被快递员私自放到了快递柜。等拆开包裹时,张女士大吃一惊。

快递量连年增长

快递员派件压力加大

北京市民 张女士:发现有一只死蟑螂,因为毕竟是食品,我就联系卖家,卖家不让退,因为我不能提供当面验货证据,他们给赔偿一部分的金额。

在采访中记者了解到,像张女士一样,自己的快递在没有被告知的情况下送到快递柜的消费者有很多。

北京市民:我觉得这种柜子是方便了快递员,就是快递公司,我们普通消费群体的话觉得还是很不方便的,特别冬天下来取快递特别麻烦。

记者发现,用户从快递柜取件,多数是免收服务费的,但快递员存件需要付费。

快递员:最小的格口是2毛,然后中号的格口是4毛,最大的格口是6毛钱,对我派件的效率提高了很多,我最早一天下来就是90到100,就是100个快件,现在我一天可以派150到160。

快递员:我放的是比较少,像其他快递员都放的比较多,有一个月1000、2000元的都有。

虽然有些快递公司会给快递员进行补贴或者费用返还,但也有不少公司规定,快递柜使用费由快递员自己承担。尽管如此,很多快递员也愿意自掏腰包。

快递员:双11期间一天500、600个,实在是处理不过来。

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